Servicio Post Venta

NUESTRO S.A.T. ESTÁ DISPONIBLE PARA RESOLVER CUALQUIER DUDA SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TECNY STAND

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de Lunes a Viernes para ayudar a todos los usuarios siempre que nos necesiten.

Desde nuestra central prestamos soporte para todo el material fabricado y suministrado por TECNY STAND en plazos de respuesta que no superan las 24 horas.

Desde el Servicio Post Venta de TECNY STAND puede solicitar todo tipo de información sobre los productos de la marca; asistencia técnica, fichas de montaje, capacidades de carga, presupuestos o asesoramiento personalizado para futuras ampliaciones o modificaciones dentro de sus instalaciones.

F.A.Q’S O DUDAS MÁS FRECUENTES

  • ¿Cuánto tiempo tiene de garantía mi instalación?
  • Todo el material fabricado por TECNY STAND tiene una garantía de 2 años ante cualquier fallo o defecto de fabricación.

  • ¿Cómo puedo reponer material dañado de TECNY STAND?
  • Si su instalación TECNY STAND se ha visto dañada por el uso, puede contactar con nuestra central o fábrica, donde se consultará su ficha de cliente con los datos del material TECNY STAND suministrado, el cual será repuesto en un breve plazo de entrega.

  • ¿Cómo solicitar la visita de un Técnico Comercial?
  • Si necesita la visita de un miembro de nuestro Departamento Técnico Comercial debe contactar con nuestra sede central, indicando el nombre de la empresa, la dirección y la persona de contacto por la que deberá preguntar.

    En un plazo de 24/48 horas recibirá la visita de nuestro técnico comercial, que atenderá su consulta in situ.

  • Asesoramiento técnico ante un siniestro
  • En caso de un accidente o siniestro es recomendable descargar las estanterías, delimitar el perímetro de la zona afectada, y llamarnos de manera inmediata.

  • Modificación de instalaciones existentes
  • La modificación o traslada de una instalación existente requiere la intervención de personal altamente cualificado que proceda al desmontaje y posterior montaje de las estanterías.

    Además, deben de realizarse inspecciones técnicas si se han realizado modificaciones en el diseño original sin consultar con el fabricante, o cuando se realicen traslados de estanterías.

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